preguntas frecuentes
¿Tienes alguna duda? Vamos a intentar resolverla.
( Haz click sobre la pregunta para desplegar )
¿Cuándo actualizas la tienda?
*ACTUALMENTE INACTIVA: la tienda online está pendiente de relanzamiento.
Nuevos Productos
Actualizaré la tienda con nuevas creaciones una vez al mes (como mínimo). Pero no puedo dar fechas exactas.
Para eso es mejor que me sigas en Instagram donde aviso de los nuevos productos y actualizaciones.
¿Puedes hacerme uno igual al que se vendio?
Replicas de Productos
Intento que cada uno de los títeres BoconeS que están en Stock sean ¡Únicos en su especie!
Aunque en el caso de los Monstruitos, encontraréis algunos parecidos, pero todos tienen algún detalle que lo hace diferente.
¿Puedo Hacerte Un Pedido Personalizado?
Diseños Personalizables
Podrás encontrar productos que realizo bajo encargo que se pueden personalizar o caracterizar directamente en la Tienda Online. Elige el color de pelo, el color de ojos… Así como otros detalles.
*Este tipo de diseños no aceptan más personalizaciones de las que se sugieren en el propio producto de la [ Tienda Online ], aunque iré incluyendo nuevas modificaciones continuamente para que todos sigan siendo únicos.
Encargos Personalizados
También realizo todo tipo de títeres por encargo 100% personalizados, Si necesitas un títere que se ajuste a tu gusto, medida o necesidad, ponte en contacto conmigo a través del [ Formulario de contacto ] o mediante un correo a contacto@bocones.com y envíame tu propuesta.
¿Creas tu todos los Títeres?
Artesano de Títeres
Todos los Títeres BoconeS y Otros Productos de la Tienda Online de Bocones.com
los diseño y confecciono yo de principio a fin de forma 100% artesanal.
-Dani Keus
¿Qué Materiales Usas Para Tus Productos?
Tipos de Materiales
Trabajo con materiales muy diversos y de la mejor calidad. Desde distintos tipos y grosores de GomaEspuma… Pasando por todo tipo de materiales Textiles… Hasta resinas poliméricas y cristal, Todo dependerá del diseño o de los mecanismos que incluya.
Por eso todos los materiales usados para la creación de cada pieza, están especificados en el producto a la venta.
¿Cuándo Enviarás Mi Pedido?, ¿Cuánto Tardará En Llegar?
Tiempo de Producción y Envío
Los Productos en Stock se envían en un plazo de 1-5 días laborables
En el caso de Productos Personalizados por Encargo. Se especifica en cada uno de los productos en particular. Salvo en casos especiales que conlleven mucho tiempo de diseño pre-confección, o que falte algún material. Lo normal son de 2 a 3 semanas, dependiendo de la cantidad de encargos que tenga en ese momento.
Si has hecho un pedido que incluye un [ Producto en stock ], y algún otro [ Producto hecho por encargo ], se enviará en cuanto ambos productos estén listos.
Una vez se envíen, suele tardar entre 24 y 72 horas Dependiendo de tu Zona (En días hábiles)
¿Con Qué Compañía envías Los Paquetes?
Empresa de Envíos
Actualmente utilizo MRW, y todos mis paquetes llevan número de seguimiento y seguro ante pérdidas.
¿Qué Métodos de Pago aceptas para mi Pedido?
Métodos de Pago
Para las compras directas en la Tienda Online, solo acepto pagos con Tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago de Stripe, por motivos de seguridad no acepto ningún otro tipo de pago o transferencia bancaria.
Tenía cosas en el Carrito y han desaparecido, ¿Por qué ha pasado?
Alguien se Adelantó
Si cuando vas realizar el pago, una vez tengas listo tu carrito, te ha dado error o las cosas simplemente han desaparecido transcurrido un tiempo,
quiere decir que alguien se ha adelantado, lo ha pagado antes que tú y se lo ha llevado.
Lo siento de veras si esto te sucede. Pero recuerda que mis títeres son completamente artesanales
y que trabajo solo, esto implica existencias muy limitadas. Además de que cada bocón que hago me gusta que sea una pieza original y se distinga de otros al menos en colores o detalles que incluye.
La buena noticia es que siempre estoy trabajando en nuevos productos y creando diseños personalizables,
con lo que puedes pedir uno a tu gusto o con un poco de paciencia…
¡Seguro! que tarde o temprano podrás hacerte con un Títere Bocón que te encante.
¿Puedo Devolver Mi Pedido?
Política de Devolución
Solo cambiaré o reembolsaré un artículo si llega dañado o se pierde, ya que estará cubierto por el seguro de la empresa de Envíos.
No ofrezco reembolso por remordimiento de los compradores.
¡Mi duda que no ha sido resuelta!
Más Información
Si tu pregunta no ha sido resuelta, o tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto conmigo:
Enviando un correo electrónico a [ contacto@bocones.com ]
O a través del [ Formulario de Contacto ], en la Pestaña de Dudas y Consultas -> Ir al formulario de contacto